При появлении посторонних звуков в стиральной машине,первым что нужно сделать это также почистить фильтр сливного насоса(возможно,что то попало в крыльчатку и издаёт звук)если посторонних предметов не обнаружено,то к сожалению Вы столкнулись с серьёзной поломкой(например:разбиты подшипники на барабане,разбиты амортизаторы)в данном случае без мастера обойтись будет сложно,но не стоит отчаиваться,ведь после ремонта произведённого нашими специалистами,на все виды работ даётся сертифицированная гарантия и Ваша помощница,продолжает исправно работать ещё долгое время.